“工行的服務太貼心，要不是工行員工主動上門，時間太長都忘記還有這筆國債”工行的一位八旬老年客戶激動得說。
據悉，近日工行海港支行負責人在到期國債未兌付名單中發現該行客戶持有三筆國債，均已到期多年無人前來辦理兌付，于是查找客戶聯系信息發現客戶是八旬老人，沒有留手機號碼，僅有一個固定電話多次撥打無人接聽。為做好國債兌付工作和客戶服務工作，該行負責人安排客戶經理根據系統中預留的唯一地址上門尋找客戶?？蛻艚浝砩祥T過程也并不順利，因為系統中預留地址是客戶退休前的單位地址，客戶經理又通過和單位工作人員交流，輾轉多人才找到了老人的現用電話，聯系老人前來辦理兌付國債業務。聯系到老人后，老人非常感激，連聲稱贊“工行真是值得信賴的銀行，以后把錢都存工行”。
